HANDELSBETINGELSER HOS ​​​​FELDBORG SAVVÆRK & PALLEFABRIK A/S

Generelle oplysninger


​​​​Feldborg Savværk & Pallefabrik A/S
Teglværksvej 3
7540 Haderup
CVR nr.: 27919189
Telefon: 9745 4092
E-mail: info@feldborg-savvaerk.dk

BETALING

​​​​Feldborg Savværk & Pallefabrik A/S modtager betaling med Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.

LEVERINGSBETINGELSER 

Feldborg Savværk leverer alle ordrer over 2500 kr. med gratis forsendelse (brofaste adresser). Din ordre vil blive leveret indenfor 1-3 hverdage.
Ved levering med minilæsser vil leveringen tage 3-5 hverdage.

Besked før levering:
Chaufføren vil kontakte dig telefonisk før levering.

Obs. Læg gerne en note til chaufføren i beskedfeltet ved Check-out, hvis der er noget chaufføren skal være særligt opmærksom på eller du ønsker specifik aflæsningsted.

Lav gerne en tydelig anmærkning, hvor du ønsker varen skal stilles.  

Leveringsmetoder:
Læs mere om vores levering her 

Levering til kantsten/ på fortov (fast underlag fliser eller asfalt) 
Her bliver varerne stillet ved kantsten / fortorvet. Varerne kan sagtens stilles i indkørslen, hvis den er belagt med fliser eller asfalt.
Leveringstiden er 1-3 hverdage

Levering med minilæsser (på grund af ujævnt underlag som grus, græs osv) 
Er underlaget grus eller græs er levering med minilæsser for dig.
Med minilæseren kan varen stilles på din ønskede placering.
Leveringstiden er 3-5 hverdage
Der leveres varer alle ugens hverdage.

Vi kan ikke garantere levering en bestemt dag eller tidspunkt, men vil gøre vores bedste.

Bemærk at der skal være 4 meters frihøjde 3 meters fribredde og ingen grene og træer der genere kørebanen. Er det ikke muligt at nå frem til adressen, stilles produkterne så tæt på adressen som muligt. 

Er det ikke muligt for vognmanden at levere varen, må varen med retur og kan leveres senere. For dette påregnes en ekstra omkostning pr. palle. 

Separate leveringer
Vi forbeholder os retten til at foretage separate leverancer. Separate leverancer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på tidspunktet for din bestilling. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger. 

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.



Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. ​​​​Feldborg Savværk & Pallefabrik A/S vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
​​​​Feldborg Savværk & Pallefabrik A/S
Teglværksvej 3
7540 Haderup
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Køber betaler returfragt. 

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@feldborg-savværk.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, send varen til:
​​​​Feldborg Savværk & Pallefabrik A/S
Teglværksvej 3
7540 Haderup

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.



Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. 
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og til vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. 

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Generelt 
Der tages forbehold for tastefejl, pris-, afgifts- og designændringer, produktionsindstilling samt udsolgte varer.


Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@feldborg-savværk.dk